Telefonia Voip Asterisk

Telefonía IP Corporativa Asterisk

Diseño, implantación y mantenimiento de soluciones de telefonia VoIP corporativas basadas en Asterisk.

Soluciones para Call Centers Asterisk

Desde hace años Asterisk interrumpió con fuerza en el mundo del Call Center, ha supuesto una auténtica revolución que abarata de forma notable las soluciones de contact center propietarias tradicionales permitiendo así su acceso a empresas de todos los tamaños. En este sentido, EuropeSIP ofrece soluciones robustas integrando bajo Asterisk módulos específicos para la gestión profesional del Call Center con costes acomodados y con capacidades avanzadas como:

Reporte de descansos/breaks, Detalle de llamadas en real time, Llamadas por hora Llamadas por agente, Tiempos de espera, Login/Logout, Llamadas entrantes exitosas,Gráfico de llamadas por hora,Información del Agente,Troncales usadas por hora,Monitoreo de agentes,Monitoreo de llamadas entrantes,Niveles de Servicio

Innovación y I+D (Tecnologia Cognitiva, BlockChain, etc)

Desde nuestros orígenes, una de nuestras señas de identidad que mas nos ha caracterizado ha sido la apuesta y fuerte compromiso por la Innovación, Investigación y Desarrollo “verdadero motor e impulsor del cambio”
En EuropeSIP somos conscientes y seguimos muy de cerca el impacto de las tecnologías cognitivas como lo es la Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning (ML) en los nuevos entornos productivos y la capacidad de estas tecnologías para acelerar los procesos de transformación digital en las empresas, por eso las damos la bienvenida, las hacemos nuestras y las integramos en nuestras soluciones de Telefonía IP

EuropeSIP como Business partner de IBM integra soluciones Watson de Inteligencia Cognitiva y Customer Experience para reconocer por ejemplo en conversaciones telefonicas emociones y el tono de voz empleado tanto por el cliente como por el agente que esta prestando el servicio de atención telefonica.

Productos y Desarrollos Asterisk

Especialistas en programación. Desarrollos a medida cualquier tipo de aplicación/servicio que necesiten nuestros clientes, tanto aplicaciones aisladas como aplicaciones third-party. Somos especialistas en desarrollo de aplicaciones para comunicaciones unificadas con centralitas Asterisk.

Integración ERP’s /CRM’s y BackOffice.
Transformación Digital

Microsoft Dynamics,  Salesforce, Zendesk, SugarCRM, Vtiger..etc

Algunas de las ventajas que nos proporciona la integración Asterisk-CRM

  • Click2Call diréctamente desde la ventana de su CRM o navegador (muy util para teleoperadores de callcenters con gran volumen de llamadas salientes)
  • Pop-ups de Llamada – La información del cliente es presentada automáticamente (automatiza una búsqueda de la ficha del cliente a partir del número de teléfono de la llamada entrante)
  • Historial de llamada – Todas las llamadas son guardadas como registros en su CRM (útiles para la toma de decisiones respecto a la calidad de servicio y la relación con la facturación de los clientes)
Consultoría de servicios
Asterisk

Desde la primera fase, consultoría técnica y analisis de requisitos, pasando por el diseño de la arquitectura, la fase de pruebas/validación hasta su implantacion y puesta en producción, EuropeSIP gestiona todo el ciclo aplicando una metodologia de trabajo estricta que garantiza el exito del proyecto.

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