Software de Operadora Ip

orkestal – software para recepcionistas

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Acerca de Orkestal

Orkestal es un terminal de escritorio para operadora especialmente preparado para Recepcionistas, Secretarias o Jefes de Departamento.

Está diseñado para la gestión de llamadas entrantes, con teclas de acceso rápido a varias funciones de PBX, filtros para búsquedas e independencia del ratón. Interactua con contactos y el directorio público de Elastix, a través de EWS (Elastix Web Services).

Tiene un SIP Phone integrado, y permite utilizar además un teléfono IP externo, un Softphone o Elastix Communicator.

Permite avisar al usuario de llamadas recibidas, a través de su integración con SMS y/o Mail.

Características:

  • Presentación de llamadas entrantes y posibilidad de transferirla a extensiones internas.
  • Detección automática de estado extensión interna (hints)
  • Posibilidad de transferencia con consulta/parking
  • Preparado para entornos muy agresivos, que reciben muchas llamadas, y necesitan una rápida respuesta.
  • Posibilidad de clasificar/agrupar extensiones, teclas de asignación directa.
  • Multi-operadora
  • Posibilidad de introducir comentarios/observaciones a llamadas, para una posterior identificación.
  • Histórico de llamadas del mismo número
  • Posibilidad de filtros de búsqueda, búsqueda rápida, y agrupación de extensiones por pestañas/categorías.
  • Teléfono SIP integrado
  • Integración con contactos de Elastix
  • Gestión gráfica integral de llamadas entrantes

* Trial de 30 días gratis

Aspectos diferenciadores:
  • Mejor Preparado para trabajar sin ratón/mouse, y en entornos donde se necesita una rápida iteración.
  • Filtro ultra-rápido asignado al teclado de función operativa (F1, F2, etc.)
  • Optimizado para recepcionistas. Su objetivo principal no es mostrar información de colas (no es un programa de gestión de CallCenters), sino que está orientado a la comodidad, distribución y operación adecuada de llamadas recibidas en recepción.
  • Se puede utilizar directamente como softphone, sin necesidad de un equipo adicional.
  • Completo Sistema “While you were OUT” de Avisos en Ausencias de Llamadas.
  • Potente API, que permite ampliar funcionalidad e integrar con directorios externos o BackOffice, asumiendo plugins y/o integraciones CallCenter.

Desarrollo

Orkestal es desarrollado por EuropeSIP para PaloSanto Solutions.

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Orkestal Centralita de escritorio para operadoras

 

 

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